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Ihr Ansprechpartner:
Thorben Grünewälder

Mail presse@s-b-h.de
Fon +49 5251 700124
Stiftung Bildung & Handwerk
Waldenburger Straße 19
33098 Paderborn

Kundenorientierte Kommunikation


Kurs: Kundenorientierte Kommunikation Zeitraum: Termin auf Anfrage
Dauer: Keine Angabe
Kontakt: Robert Trillitzsch Mail: robert.trillitzsch@sbh-suedost.de Fon: +49.174.9018934
Fax:

Im Seminar geht es insbesondere um die Etablierung einer wertschätzenden Kundenansprache. Damit soll vor allem erreicht werden, dass Konflikt- und Reibungspotenziale verringert werden und außerdem ein aktiver Beitrag zur Verbesserung und Erweiterung des Empfehlungsgeschäftes geleistet wird. 

Themenschwerpunkte: 

  • Erfolgreiches Kundenmanagement, kurze Reaktionszeiten, viel Transparenz 
  • Selbstsicheres Verhalten im Kundengespräch 
  • Den Kunden im Gespräch dort abholen, wo er sich befindet 
  • Kundenbindung durch Aufmerksamkeit – Aktives Zuhören 
  • Aktives Empfehlungsgeschäft anstoßen 
  • Umgang mit dem Telefon 
  • Kundenorientierte Benutzung von E-Mails

Dauer: 1-tägiges Seminar

Ihr Ansprechpartner:
Thorben Grünewälder

Mail presse@s-b-h.de
Fon +49 5251 700124
Stiftung Bildung & Handwerk
Waldenburger Straße 19
33098 Paderborn
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