Teilqualifizierung Verkäufer (m/w/d) - TQ 2

Sie haben Interesse an kaufmännischen Tätigkeiten und arbeiten gerne mit Kunden? Verkäufer (m/w/d) verkaufen Waren und Produkte aller Art (z.B. Bekleidung, Nahrungsmittel, Unterhaltungselektronik). Sie führen Verkaufs- und Beratungsgespräche, kassieren oder wickeln bargeldlose Zahlungen ab. Des Weiteren wirken sie bei werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen mit. Mit unseren Teilqualifikationen (TQ) haben Sie die Möglichkeit, grundlegende Kompetenzen und Kenntnisse in den verschiedenen Tätigkeitsbereichen zu erwerben.

In der TQ 2 „Arbeiten in komplexen Verkaufsprozessen“ werden unter anderem folgende Kenntnisse und Fertigkeiten vermittelt:

• fachgerechte Beratung der Kunden
• Mitwirken bei der Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und Umtausch
• angemessenes Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen (z.B. Stresssituationen im Verkauf, schwierige Kunden)
• Beschaffen der Waren unter Berücksichtigung ökonomischer, rechtlicher und ökologischer Aspekte
• Erfassen und Prüfen der Wareneingänge
• sachgerechte Lagerung und Pflege der Waren
• Erfassen von warenwirtschaftlichen Daten mithilfe von Informations- und Kommunikationssystemen
• Preisauszeichnung der Waren im Rahmen der betrieblichen und rechtlichen Vorgaben
• Erstellen von Kalkulationen (kosten-, nachfrage- und konkurrenzorientierte Preisgestaltungen)

Die TQ 2 dauert in Vollzeit ca. 6 Monate und schließt mit einer Kompetenzfeststellung durch die zuständige Kammer ab.

Voraussetzung für die TQ 2 ist die abgeschlossene TQ 1 oder der Nachweis der entsprechenden Kompetenzen.

Anschlussmöglichkeit:

• TQ 3.1 - 3.4  Wahlbaustein

Nach erfolgreichem Abschluss aller drei TQ sind Sie berechtigt, an der Externenprüfung der IHK zum Erwerb des Berufsabschlusses „Verkäufer (m/w/d)“ teilzunehmen.