Konfliktmanagement
Was tun, wenn Situationen festgefahren scheinen und die Kommunikation abbricht oder für Alle unschöne Formen annimmt? Dann erhalten Sie in diesem Training eine Vielzahl von Hinweisen und Techniken schwierige Situationen zu meistern.
Für wen?
Unser Angebot richtet sich sowohl an Mitarbeiter als auch an Führungskräfte.
Das Angebot
Was tun, wenn Situationen festgefahren scheinen und die Kommunikation abbricht oder für Alle unschöne Formen annimmt? Dann erhalten Sie in diesem Training eine Vielzahl von Hinweisen und Techniken schwierige Situationen zu meistern.
Themenübersicht
- Techniken der Zielgruppenansprache, wertschätzend, nutzenorientiert und Angebot unterbreitend
- Unterscheidung von selbstsicherem, unsicherem und aggressivem Verhalten
- Baukasten für die Konstruktion selbstsicherer Botschaften in konflikthaltigen Situationen
- Schaffung und Erhaltung von Distanz
- Grundsätze des Selbstschutzes
- Unterscheidung verschiedener Eskalationsstufen und angepasstes Verhalten
