Kommunikation und Selbstfürsorge
Im Tagestraining lernen sie souverän mit Einwänden und kritischen Situationen umzugehen.
Was tun, wenn Situationen festgefahren scheinen und die Kommunikation für einen selbst und für andere unschöne Formen annimmt?
Wie erreiche ich Distanz und Gelassenheit?
Im Tagestraining werden Sie in die Lage versetzt, auf negative Einwände souverän zu reagieren und so auch kritische Gespräche zielgerichtet zu führen.
Sie erlernen Techniken und Strategien für eine wertschätzende und konfliktlösende Gesprächsführung.
Themenschwerpunkte:
- Grundsätze der Selbstfürsorge
- Kundenbindung durch Aufmerksamkeit – aktives Zuhören und Spiegeln
- Techniken der Zielgruppenansprache: wertschätzend und nutzenorientiert
- (Professionelle) Distanz schaffen und erhalten Verhalten in Ausnahmesituationen: Strategien anwenden, um Spannungen zu lösen
Preis:
- 249,00 EUR zzgl. MwSt.
Anmeldung:
- erforderlich per E-Mail an robert.trillitzsch@sbh-nordost.de (Anmeldeschluss; 31.07.)
Ihr Trainer:
Robert Trillitzsch
M.A. Anglistik, Psychologie,
Interkulturelle Wirtschaftskommunikation
BA (Hons) International Business/Human Resources
Interkultureller Coach/Systemischer Coach
Interkultureller Mediator
